Tom Jones e Rich Adams hanno aperto un negozio per aiutare una città in difficoltà e hanno creato una loro comunità
Perché li amiamo: nel 2004, dopo un periodo come product manager per Giant Bicycles, Tom Jones, 46 anni, è tornato a Wilkes-Barre, in Pennsylvania, per portare alla rivitalizzazione della sua città natale. Lungo la strada, Jones si è unito all’altro nativo di Wilkes-Barre, il costruttore di telai 34enne Rich Adams, che aveva lasciato una redditizia impresa ingegneristica della Silicon Valley per lavorare sulle biciclette. La coppia ha trovato una casa per il loro negozio, Around Town Bicycles, ristrutturando una tipografia fatiscente. “La nostra porta d’ingresso era una banchina di carico”, afferma Jones. L’edificio ospita anche lo studio di costruzione di cornici personalizzate di Adams, dove i clienti possono vedere le sue creazioni prendere forma.
Come catturare un ciclista: quando Jones e Adams tornarono a Wilkes-Barre, non esisteva una comunità ciclistica organizzata. “Così abbiamo iniziato un giro di sabato mattina dal negozio”, afferma Jones. “Inizialmente avevamo tre passeggeri. Abbiamo sempre 40 persone che si presentano” Il trucco per una grande partecipazione alle corse di gruppo? “Dopo distribuiamo succhi, caffè e prodotti da forno. A Rich piace portare un mango”.
Il cliente ha sempre ragione: “L’anno scorso abbiamo avuto una vendita insieme alla decisione di infrangere l’accordo se potessimo mettere un cavalletto su una bici in fibra di carbonio”, afferma Adams. “Tom non ha nemmeno battuto ciglio.” Jones ha chiamato Felt, il produttore della bici, per scoprire il valore di coppia corretto per il bloccaggio su quella parte del telaio. “Questo cliente voleva assolutamente un cavalletto sulla bicicletta”, afferma Jones. “Così l’abbiamo fatto e abbiamo realizzato la vendita: una bici in fibra di carbonio con parti Dura-Ace e un cavalletto”.
Un (davvero) adattamento personale: “Nel nostro primo anno di attività, un cliente si è fermato per un montaggio veloce”, ricorda Jones. “Indossava jeans e stivali da cowboy. Mi sono distratto per un momento, e quando mi sono voltato non indossava nessun pantalone. A quanto pare i suoi jeans erano troppo stretti per permettergli di appoggiare la gamba sulla bici. calzando insieme a lui in mutande”.
Strumento essenziale: “Se non hai un pokey”, dice Adams, “non hai nulla” Si affida al pokey, o scriba, un pezzo di metallo sottile e appuntito: alcuni meccanici utilizzano un raggio affilato per tutto, dall’apertura dell’alloggiamento tagliato al passaggio dei cavi interni da telai e manubri.
Suggerimento per la manutenzione: “Nessuno pulisce mai abbastanza lubrificante per corde in eccesso”, afferma Adams. “Ecco perché mi piace il lubrificante Rock”N”Roll. Sull’etichetta c’è davvero scritto: ‘Non puoi cancellarlo abbastanza! Puliscilo davvero'”
Contatto: Informazioni sulle biciclette da città; 59 N. Main Street (retro); Wilkes-Barre, PA 18701; 570/970-3008
Online su: ATownBikes.com
